Assistance

Comment modifier la langue de l'application ?

Home Planner est disponible en 30 langues. Sur Android, change la langue directement dans l'application : ouvre « Paramètres du profil » et sélectionne « Langue ». Sur iPhone et iPad, ouvre l'application « Réglages », recherche « Home Planner » et choisis « Langue » dans la section « Langue préférée ». Sur Mac et Windows, modifie la langue dans les paramètres système : Home Planner utilise automatiquement la langue du système.

En savoir plus : Comment modifier la langue de l'application.

Comment transférer mes designs sur un nouvel appareil ?

Avec un abonnement payant, sélectionne « Synchronise maintenant » sur « Mes designs » depuis ton ancien appareil, puis connecte-toi au même compte sur le nouvel appareil. Avec l'offre gratuite, Home Planner sauvegarde un seul design dans le cloud.

En savoir plus : Comment transférer tes designs sur un nouvel appareil.

Comment restaurer un design supprimé ?

Ouvre « Mes designs », sélectionne « Récemment supprimé », choisis le design et sélectionne « Restaurer ». Home Planner y conserve les designs supprimés pendant 14 jours. Pour restaurer un design, ton abonnement doit disposer d'un emplacement de design libre.

En savoir plus : Comment restaurer un design supprimé.

Pourquoi l'application ralentit-elle sur les grands projets ?

Un design comprenant de nombreux étages et pièces meublées nécessite beaucoup de mémoire graphique. Divise-le en designs plus petits, par exemple un par étage. Si ton téléphone ou ta tablette chauffe, ouvre « Paramètres du profil », règle le « Mode économie de batterie » sur « Toujours activé » et désactive la « Qualité graphique maximale ».

En savoir plus : Comment conserver la rapidité de Home Planner sur les grands projets.

Comment résilier mon abonnement PRO ?

Tu peux annuler ou modifier Home Planner PRO à tout moment dans la boutique où tu l'as acheté : l'App Store, Google Play, Steam, le Microsoft Store ou homeplannerapp.com.

En savoir plus : Comment annuler ton abonnement Home Planner PRO.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvre le menu aux trois petits points (⋯), sélectionne « Aide et commentaires », puis « Signaler un problème » et « Supprimer le compte ». Tu peux également supprimer ton compte depuis « Modifier le profil » ou sur homeplannerapp.com. La suppression de ton compte efface définitivement ton profil ainsi que tes designs et ne peut pas être annulée.

Si tu paies via l'App Store, Google Play, Steam ou le Microsoft Store, annule d'abord cet abonnement : supprimer ton compte n'interrompt pas la facturation par la boutique.

En savoir plus : Comment supprimer ton compte Home Planner.

J'ai encore une question. Peux-tu m'aider ?

Écris-nous à support@homeplannerapp.com. Tu peux également consulter notre FAQ.

Coordonnées de contact

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosie 1061

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E-mail : support@homeplannerapp.com