Supporto

Come posso modificare la lingua dell'app?

Home Planner è disponibile in 30 lingue. Su Android puoi cambiare lingua direttamente nell'app: apri "Impostazioni profilo" e seleziona "Lingua". Su iPhone e iPad apri l'app "Impostazioni" del dispositivo, cerca "Home Planner" e scegli "Lingua" nella sezione "Lingua preferita". Su Mac e Windows modifica la lingua nelle impostazioni di sistema: Home Planner utilizzerà automaticamente la lingua del sistema.

Per saperne di più: Come modificare la lingua dell'app.

Come posso trasferire i miei design su un nuovo dispositivo?

Se hai un piano a pagamento, seleziona "Sincronizza ora" nella sezione "I miei design" sul vecchio dispositivo, poi accedi allo stesso account sul nuovo dispositivo. Con il piano gratuito, Home Planner esegue il backup nel cloud di un solo design.

Per saperne di più: Come trasferire i tuoi design su un nuovo dispositivo.

Come posso ripristinare un design eliminato?

Apri "I miei design", seleziona "Eliminati di recente", scegli il design e seleziona "Ripristina". Home Planner conserva i design eliminati in questa sezione per 14 giorni. Per poter ripristinare un design è necessario avere uno spazio libero per i design nel tuo piano.

Per saperne di più: Come ripristinare un design eliminato.

Perché l'app rallenta con i progetti di grandi dimensioni?

Un design con molte stanze e piani arredati richiede molta memoria grafica. Dividilo in design più piccoli, ad esempio creando un design per ciascun piano. Se il telefono o il tablet si surriscalda, apri "Impostazioni profilo", imposta "Modalità risparmio batteria" su "Sempre attivo" e disattiva "Qualità grafica massima".

Per saperne di più: Come mantenere Home Planner veloce anche con progetti di grandi dimensioni.

Come posso annullare l'abbonamento Pro?

Puoi annullare o modificare Home Planner PRO in qualsiasi momento dallo store in cui hai effettuato l'acquisto: App Store, Google Play, Steam, Microsoft Store o homeplannerapp.com.

Per saperne di più: Come annullare l'abbonamento a Home Planner PRO.

Come posso eliminare il mio account?

Apri il menu con i tre punti (⋯), seleziona "Aiuto e feedback", poi "Segnala un problema" e infine "Elimina account". Puoi eliminare l'account anche da "Modifica profilo" o su homeplannerapp.com. L'eliminazione dell'account rimuove definitivamente tutti i tuoi design e il tuo profilo, e non può essere annullata.

Se l'addebito avviene tramite App Store, Google Play, Steam o Microsoft Store, annulla prima l'abbonamento nello store: l'eliminazione dell'account non interrompe i pagamenti sullo store.

Per saperne di più: Come eliminare l'account Home Planner.

Ho ancora una domanda. Puoi aiutarmi?

Scrivici all'indirizzo support@homeplannerapp.com. Puoi anche consultare le nostre FAQ.

Informazioni di contatto

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Cipro

E-mail: support@homeplannerapp.com