Cómo eliminar tu cuenta de Home Planner
Elimina tu cuenta de Home Planner desde la aplicación o en homeplannerapp.com. Cancela primero la suscripción de la tienda: borrar la cuenta no detiene los cobros.
Al eliminar tu cuenta de Home Planner, borrarás permanentemente tus diseños y todos los datos de tu cuenta. Esta acción no se puede deshacer.
Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación Home Planner en iPhone, iPad, Android, Mac o Windows, o bien en homeplannerapp.com. Si pagas la suscripción PRO a través de App Store, Google Play, Steam o Microsoft Store, cancélala primero: borrar la cuenta no detendrá el cobro por parte de la tienda.
Cómo funciona
- Cancela tu suscripción en la tienda correspondiente, si tienes una.
- Abre Borrar cuenta en Home Planner o en homeplannerapp.com.
- Confirma la eliminación.
Antes de comenzar
| Antes de eliminar tu cuenta | Por qué |
|---|---|
| Inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar | La opción Borrar cuenta solo se muestra si has iniciado sesión. |
| Guarda imágenes o archivos PDF de los diseños que quieras conservar | Tus diseños se borrarán junto con la cuenta y no se podrán recuperar. |
¿Cómo elimino mi cuenta de Home Planner?
En Home Planner, abre el menú de tres puntos (⋯), elige Ayuda y comentarios, luego Reportar un problema y selecciona Borrar cuenta. Confirma dos veces.
En la aplicación Home Planner
- En la pantalla de Inicio, selecciona el botón de tres puntos (⋯) en la parte superior y luego Ayuda y comentarios.
- Elige Reportar un problema. Se abrirá la ventana de Soporte.
- Selecciona Borrar cuenta.
- Lee la advertencia y selecciona Borrar cuenta. Si tienes una suscripción a través de una tienda, en la advertencia se indicará el nombre de la tienda y verás un botón para ir a su página de suscripciones (por ejemplo, Abrir suscripciones de App Store).
- Selecciona Borrar cuenta otra vez para confirmar. Home Planner eliminará la cuenta, cerrará tu sesión y mostrará Hecho.
También puedes hacerlo desde tu perfil: selecciona tu avatar, entra en Editar perfil y elige Borrar cuenta en la parte inferior. Los pasos 4 y 5 son los mismos.
En el sitio web
- Entra en homeplannerapp.com/app/account e inicia sesión con la misma cuenta que usas en la aplicación.
- Abre Gestionar eliminación de la cuenta.
- Marca cada una de las casillas de verificación para confirmar.
- Selecciona Borrar cuenta.
¿Tengo que cancelar mi suscripción primero?
Sí, si el cobro se realiza a través de una tienda. Eliminar tu cuenta no cancela las suscripciones compradas en App Store, Google Play, Steam o Microsoft Store. En cambio, si compraste tu plan en homeplannerapp.com, este dejará de renovarse al eliminar la cuenta.
| Dónde compraste PRO | Qué hacer antes de eliminar la cuenta |
|---|---|
| App Store (iPhone, iPad o Mac) | Cancela la suscripción en la App Store. |
| Google Play (Android) | Cancela la suscripción en Google Play. |
| Steam (Windows) | Cancela la suscripción en Steam. |
| Microsoft Store (Windows) | Cancela la suscripción en tu cuenta de Microsoft. |
| homeplannerapp.com | Nada. La renovación se detendrá automáticamente cuando elimines la cuenta. |
Consulta las instrucciones paso a paso para cada tienda en Cómo cancelar tu suscripción PRO de Home Planner.
¿Qué sucede después de eliminar tu cuenta?
- Se borrarán tus diseños, tu galería de IA, tu perfil, chats, publicaciones, comentarios, me gusta y seguidores.
- Tu acceso a PRO y cualquier descuento asociado a la cuenta finalizarán.
- Se cerrará tu sesión y la cuenta ya no se podrá recuperar.
¿No puedes abrir la aplicación ni el sitio web? Escribe un correo a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Consulta cómo tratamos tus datos en Eliminación de cuenta y borrado de datos.
Aviso de marcas registradas. Home Planner no está afiliada, respaldada ni patrocinada por Apple Inc., Google LLC, Valve Corporation ni Microsoft Corporation; sus nombres y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios. iPhone, iPad y Mac son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países. Android es una marca comercial de Google LLC. Las demás marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.
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