Ayuda

¿Cómo cambio el idioma de la aplicación?

Home Planner funciona en 30 idiomas. En Android, cambia el idioma desde la aplicación: abre "Ajustes del perfil" y selecciona "Idioma". En iPhone y iPad, abre la aplicación "Ajustes", busca "Home Planner" y elige "Idioma" en la sección "Idioma preferido". En Mac y Windows, cambia el idioma en los ajustes del sistema: Home Planner usará el idioma de tu sistema.

Lee más información: Cómo cambiar el idioma de la aplicación.

¿Cómo transfiero mis diseños a un dispositivo nuevo?

Si tienes un plan de pago, selecciona "Sincronizar ahora" en "Mis diseños" en tu dispositivo anterior y luego inicia sesión en la misma cuenta en el dispositivo nuevo. Con el plan gratuito, Home Planner guarda una copia de seguridad de un solo diseño en la nube.

Lee más información: Cómo transferir tus diseños a un dispositivo nuevo.

¿Cómo restauro un diseño eliminado?

Abre "Mis diseños", selecciona "Eliminado recientemente", elige el diseño y selecciona "Restaurar". Home Planner conserva allí los diseños eliminados durante 14 días. Para restaurar un diseño, necesitas tener un espacio de diseño disponible en tu plan.

Lee más información: Cómo restaurar un diseño eliminado.

¿Por qué la aplicación va lenta al trabajar en un proyecto grande?

Un diseño con muchas habitaciones amuebladas y varios pisos requiere mucha memoria gráfica. Divídelo en diseños más pequeños, por ejemplo, asignando un piso por diseño. Si tu teléfono o tableta se calienta, abre "Ajustes del perfil", cambia "Modo de ahorro de batería" a "Siempre encendido" y desactiva "Máxima calidad gráfica".

Lee más información: Cómo mantener la fluidez de Home Planner en proyectos grandes.

¿Cómo cancelo mi suscripción al servicio PRO?

Puedes cancelar o cambiar Home Planner PRO en cualquier momento desde la tienda donde lo compraste: App Store, Google Play, Steam, Microsoft Store o homeplannerapp.com.

Lee más información: Cómo cancelar tu suscripción a Home Planner PRO.

¿Cómo borro mi cuenta?

Abre el menú de los tres puntos (⋯), selecciona "Ayuda y comentarios", luego "Reportar un problema" y "Borrar cuenta". También puedes borrar tu cuenta desde "Editar perfil" o en homeplannerapp.com. Al borrar tu cuenta, tus diseños y tu perfil se eliminarán para siempre de forma irreversible.

Si pagas a través de App Store, Google Play, Steam o Microsoft Store, cancela primero la suscripción en la tienda correspondiente: borrar tu cuenta no detendrá el cobro del servicio.

Lee más información: Cómo borrar tu cuenta de Home Planner.

Aún tengo una duda. ¿Me pueden ayudar?

Escríbenos a support@homeplannerapp.com. También puedes consultar nuestras preguntas frecuentes.

Información de contacto

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Chipre

Correo electrónico: support@homeplannerapp.com