Поддержка

Как изменить язык приложения?

Home Planner работает на 30 языках. На Android язык меняется прямо в приложении: открой «Настройки профиля» и выбери «Язык». На iPhone и iPad открой приложение «Настройки», найди Home Planner и в разделе «Предпочитаемый язык» выбери «Язык». На Mac и Windows изменить язык можно в системных настройках: Home Planner использует язык системы.

Подробнее: Как изменить язык приложения.

Как перенести свои дизайны на новое устройство?

Если у тебя платная подписка, открой «Мои дизайны» на старом устройстве и нажми «Синхронизировать», а затем войди в тот же аккаунт на новом устройстве. На бесплатном тарифе Home Planner сохраняет в облаке один дизайн.

Подробнее: Как перенести дизайны на новое устройство.

Как восстановить удаленный дизайн?

Открой «Мои дизайны», выбери «Недавно удаленные», укажи нужный дизайн и нажми «Восстановить». Home Planner хранит удаленные дизайны 14 дней. Для восстановления дизайна на твоем тарифе должен быть свободный слот.

Подробнее: Как восстановить удаленный дизайн.

Почему приложение тормозит на большом проекте?

Дизайну со множеством обустроенных комнат и этажей требуется много видеопамяти. Раздели его на несколько небольших проектов, например по одному этажу на дизайн. Если телефон или планшет нагревается, открой «Настройки профиля», установи «Режим экономии энергии» в положение «Всегда включен» и отключи «Максимальное качество графики».

Подробнее: Как сохранить высокую скорость работы Home Planner в крупных проектах.

Как отменить подписку PRO?

Отменить или изменить подписку Home Planner PRO можно в любой момент в магазине, где она покупалась: App Store, Google Play, Steam, Microsoft Store или homeplannerapp.com.

Подробнее: Как отменить подписку Home Planner PRO.

Как удалить аккаунт?

Открой меню с тремя точками (⋯), выбери «Помощь и поддержка», затем «Сообщить о проблеме» и «Удалить аккаунт». Также удалить аккаунт можно в разделе «Редактировать профиль» или на сайте homeplannerapp.com. При удалении аккаунта твои дизайны и профиль стираются навсегда, отменить это действие нельзя.

Если оплата производилась через App Store, Google Play, Steam или Microsoft Store, сначала отмени подписку там: удаление аккаунта не останавливает списания в магазине.

Подробнее: Как удалить аккаунт Home Planner.

У меня остался вопрос. Поможете?

Напиши нам на support@homeplannerapp.com. Также можно почитать наш раздел Частые вопросы.

Контактная информация

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Кипр

Эл. почта: support@homeplannerapp.com