Unterstützung

Wie ändere ich die App-Sprache?

Home Planner steht in 30 Sprachen zur Verfügung. Unter Android änderst du die Sprache direkt in der App: Öffne die „Profileinstellungen“ und wähle „Sprache“. Öffne auf dem iPhone und iPad die App „Einstellungen“, suche nach „Home Planner“ und wähle im Bereich „Bevorzugte Sprache“ die Option „Sprache“. Unter Mac und Windows passt du die Sprache in den Systemeinstellungen an: Home Planner übernimmt automatisch die Sprache des Betriebssystems.

Mehr dazu: So änderst du die App-Sprache.

Wie übertrage ich meine Entwürfe auf ein neues Gerät?

Wähle mit einem kostenpflichtigen Abo auf deinem alten Gerät unter „Meine Entwürfe“ die Option „Jetzt synchronisieren“ und melde dich danach auf dem neuen Gerät mit demselben Konto an. Mit der kostenlosen Version sichert Home Planner einen Entwurf in der Cloud.

Mehr dazu: So überträgst du deine Entwürfe auf ein neues Gerät.

Wie stelle ich einen gelöschten Entwurf wieder her?

Öffne „Meine Entwürfe“, gehe zu „Kürzlich gelöscht“, wähle den Entwurf aus und tippe auf „Wiederherstellen“. Home Planner bewahrt gelöschte Entwürfe dort 14 Tage lang auf. Um einen Entwurf wiederherzustellen, benötigst du einen freien Entwurfsplatz in deinem Tarif.

Mehr dazu: So stellst du einen gelöschten Entwurf wieder her.

Warum läuft die App bei großen Projekten langsam?

Ein Entwurf mit vielen eingerichteten Räumen und Etagen benötigt viel Grafikspeicher. Teile ihn am besten in kleinere Entwürfe auf, zum Beispiel einen Entwurf pro Etage. Falls dein Smartphone oder Tablet heiß wird, öffne die „Profileinstellungen“, aktiviere bei „Energiesparmodus“ die Option „Immer eingeschaltet“ und schalte die „Maximale Grafikqualität“ aus.

Mehr dazu: So bleibt Home Planner auch bei großen Projekten schnell.

Wie kündige ich mein PRO-Abonnement?

Du kannst Home Planner PRO jederzeit in dem Store kündigen oder ändern, in dem du es gekauft hast: im App Store, bei Google Play, auf Steam, im Microsoft Store oder auf homeplannerapp.com.

Mehr dazu: So kündigst du dein Home Planner PRO-Abonnement.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne das Drei-Punkte-Menü (⋯), wähle „Hilfe und Feedback“, dann „Ein Problem melden“ und schließlich „Konto löschen“. Alternativ kannst du dein Konto unter „Profil bearbeiten“ oder auf homeplannerapp.com löschen. Das Löschen deines Kontos entfernt deine Entwürfe sowie dein Profil dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Falls du über den App Store, Google Play, Steam oder den Microsoft Store bezahlst, kündige zuerst dort dein Abonnement: Durch das Löschen des Kontos werden Abbuchungen im Store nicht automatisch beendet.

Mehr dazu: So löschst du dein Home Planner-Konto.

Ich habe noch eine Frage. Könnt ihr mir helfen?

Schreib uns an support@homeplannerapp.com. Du kannst auch einen Blick in unsere FAQ werfen.

Kontaktdaten

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nikosia 1061

Zypern

E-Mail: support@homeplannerapp.com