الدعم

كيف يمكن تغيير لغة التطبيق؟

يعمل Home Planner بـ 30 لغة. في أجهزة Android، يمكن تغيير اللغة من داخل التطبيق: فتح «إعدادات الملف الشخصي» واختيار «لغة». أما في أجهزة iPhone وiPad، فيجب فتح تطبيق «الإعدادات»، ثم البحث عن "Home Planner" واختيار «اللغة» من قسم "اللغة المفضلة". وفي أجهزة Mac وWindows، يجري تغيير اللغة من إعدادات النظام، حيث يتبع Home Planner لغة النظام تلقائيًا.

قراءة المزيد: طريقة تغيير لغة التطبيق.

كيف يمكن نقل تصاميمي إلى جهاز جديد؟

في حال استخدام خطة مدفوعة، يرجى تحديد «زامن الآن» في «تصاميمي» على الجهاز القديم، ثم تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه على الجهاز الجديد. أما في الخطة المجانية، فيحتفظ Home Planner بنسخة احتياطية لتصميم واحد فقط على السحابة.

قراءة المزيد: طريقة نقل تصاميمك إلى جهاز جديد.

كيف يمكن استعادة تصميم محذوف؟

فتح «تصاميمي»، واختيار «المحذوفات مؤخرًا»، ثم تحديد التصميم واختيار «استعادة». يحتفظ Home Planner بالتصاميم المحذوفة هناك لمدة 14 يومًا. ولإستعادة تصميم ما، يجب توفر مساحة تصميم فارغة في الخطة المستخدمة.

قراءة المزيد: طريقة استعادة تصميم محذوف.

لماذا يكون التطبيق بطيئًا في المشاريع الكبيرة؟

يتطلب التصميم الذي يحتوي على الكثير من الغرف المفروشة والطوابق مساحة كبيرة من ذاكرة الرسومات. يمكن تقسيمه إلى تصاميم أصغر، مثل تخصيص تصميم لكل طابق. وإذا ارتفعت حرارة الهاتف أو اللوح المحمول، فيرجى فتح «إعدادات الملف الشخصي»، وضبط «وضع توفير البطارية» على «دائما مفعل»، وإيقاف تشغيل «أعلى جودة رسومات».

قراءة المزيد: طريقة الحفاظ على سرعة Home Planner في المشاريع الكبيرة.

كيف يمكن إلغاء الاشتراك في خدمة Pro؟

يمكن إلغاء اشتراك Home Planner PRO أو تغييره في أي وقت من المتجر الذي تم الشراء منه: App Store أو Google Play أو Steam أو Microsoft Store أو homeplannerapp.com.

قراءة المزيد: طريقة إلغاء اشتراك Home Planner PRO.

كيف يمكن حذف الحساب؟

فتح قائمة النقاط الثلاث (⋯)، واختيار «المساعدة والتعليقات»، ثم «الإبلاغ عن مشكلة» و«حذف الحساب». كما يمكن حذف الحساب من «تعديل الملف الشخصي» أو عبر homeplannerapp.com. يؤدي حذف الحساب إلى مسح التصاميم والملف الشخصي نهائيًا، ولا يمكن التراجع عن هذه الخطوة.

في حال سداد قيمة الاشتراك عبر App Store أو Google Play أو Steam أو Microsoft Store، يجب إلغاء الاشتراك من المتجر أولاً؛ لأن حذف الحساب لا يوقف اقتطاع الرسوم من المتجر.

قراءة المزيد: طريقة حذف حسابك في Home Planner.

ما يزال لدي سؤال، هل يمكن المساعدة؟

يمكن التواصل معنا عبر support@homeplannerapp.com. كما يمكن الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة.

معلومات الاتصال

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

قبرص

البريد الإلكتروني: support@homeplannerapp.com