Dukungan

Bagaimana cara mengubah bahasa aplikasi?

Home Planner tersedia dalam 30 bahasa. Di Android, ubah bahasa dari dalam aplikasi: buka "Pengaturan profil" lalu pilih "Bahasa". Di iPhone dan iPad, buka aplikasi "Pengaturan", cari "Home Planner", lalu pilih "Bahasa" pada bagian "Bahasa yang dipilih". Di Mac dan Windows, ubah bahasa di pengaturan sistem: Home Planner akan mengikuti bahasa sistem Anda.

Baca selengkapnya: Cara mengubah bahasa aplikasi.

Bagaimana cara memindahkan desain saya ke perangkat baru?

Jika menggunakan paket berbayar, pilih "Sinkronkan sekarang" pada "Desain Saya" di perangkat lama Anda, lalu masuk ke akun yang sama di perangkat baru. Pada paket gratis, Home Planner mencadangkan satu desain ke cloud.

Baca selengkapnya: Cara memindahkan desain ke perangkat baru.

Bagaimana cara memulihkan desain yang dihapus?

Buka "Desain Saya", pilih "Baru saja dihapus", pilih desain yang diinginkan, lalu pilih "Pulihkan". Home Planner menyimpan desain yang dihapus di folder tersebut selama 14 hari. Untuk memulihkan desain, Anda memerlukan slot desain kosong pada paket Anda.

Baca selengkapnya: Cara memulihkan desain yang dihapus.

Mengapa aplikasi menjadi lambat saat menangani proyek besar?

Desain dengan banyak tingkat dan ruangan berfurnitur membutuhkan memori grafis yang besar. Bagilah menjadi beberapa desain yang lebih kecil, misalnya satu tingkat per desain. Jika ponsel atau tablet Anda terasa panas, buka "Pengaturan profil", atur "Mode hemat baterai" ke "Selalu aktif", lalu nonaktifkan "Kualitas grafis maksimum".

Baca selengkapnya: Cara menjaga Home Planner tetap cepat saat menangani proyek besar.

Bagaimana cara berhenti berlangganan layanan Pro?

Anda dapat membatalkan atau mengubah Home Planner PRO kapan saja di toko tempat Anda membelinya: App Store, Google Play, Steam, Microsoft Store, atau homeplannerapp.com.

Baca selengkapnya: Cara membatalkan langganan Home Planner PRO.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Buka menu tiga titik (⋯), pilih "Bantuan dan Umpan Balik", lalu pilih "Laporkan Masalah" dan "Hapus Akun". Anda juga dapat menghapus akun di menu "Edit profil" atau di homeplannerapp.com. Menghapus akun akan memusnahkan desain dan profil Anda secara permanen serta tidak dapat dibatalkan.

Jika Anda membayar melalui App Store, Google Play, Steam, atau Microsoft Store, batalkan langganan tersebut terlebih dahulu: menghapus akun tidak akan menghentikan tagihan dari toko aplikasi.

Baca selengkapnya: Cara menghapus akun Home Planner Anda.

Saya masih punya pertanyaan. Bisakah Anda membantu?

Hubungi kami di support@homeplannerapp.com. Anda juga dapat membaca FAQ kami.

Informasi kontak

Room Planner Ltd

Digeni Akrita 54

Nicosia 1061

Siprus

Email: support@homeplannerapp.com